BankID-en min er misbrukt
BankID er nøkkelen til nesten alt: lån, abonnement, offentlige tjenester, kontrakter. Er den misbrukt, er sperring det eneste som haster.
Ring først, skriv etterpå
Ring banken og få den sperret umiddelbart. Send deretter den samme meldingen skriftlig i nettbanken. Telefonsamtalen stopper misbruket; den skriftlige meldingen gir deg et dokumentert tidspunkt. Det tidspunktet er det viktigste beviset du har, fordi ansvarsspørsmålet ofte handler om hva som skjedde før og etter at du meldte fra.
Be om tre ting, hver gang
- Skriftlig bekreftelse på når sperringen ble gjennomført.
- Oversikt over transaksjoner og avtaler registrert på deg i perioden.
- At krav som skriver seg fra misbruket ikke belastes deg mens saken undersøkes.
Ansvaret er ikke automatisk ditt
Utgangspunktet i norsk rett er at ansvaret ved misbruk av elektronisk legitimasjon fordeles etter hvorvidt du har opptrådt uaktsomt — for eksempel ved å ha delt koder. Har du ikke det, er ikke tapet uten videre ditt. Dette er også grunnen til at du bør være presis, og ikke gjette, når du beskriver hendelsesforløpet skriftlig.
Kartlegg hva som ble gjort
Sjekk om det er opprettet kundeforhold i navnet ditt. Du kan kreve innsyn i hvilke opplysninger en virksomhet har registrert om deg og hvor de kom fra. Det innsynet er ofte den beste dokumentasjonen på hva som faktisk skjedde.